FAQ

 

Commandes & Paiement

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de choisir vos produits, de les ajouter au panier, puis de valider votre commande en suivant les étapes indiquées. Vous recevrez un e-mail de confirmation juste après.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que [PayPal / Apple Pay — à préciser selon vos options Shopify]. Tous les paiements sont sécurisés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat à [ton e-mail de contact]. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour l’ajuster ou l’annuler.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez généralement entre [X et X jours ouvrés] selon votre localisation. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Livrez-vous à l’international ?

[Oui / Non] — précisez les pays desservis si applicable.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est [gratuite dès 50€ d’achat / au tarif fixe de X€]. Les frais exacts sont calculés au moment du paiement.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de [14 / 30] jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment demander un retour ?

Écrivez-nous à [ton e-mail de contact] avec votre numéro de commande, nous vous guiderons dans les étapes.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous [5 à 10 jours ouvrés] après réception et vérification du produit retourné.

Produits

Vos produits conviennent-ils aux débutants ?

Oui, tous nos produits sont sélectionnés pour être simples à utiliser, sans expérience préalable nécessaire — c’est notre priorité chez NOVYFIT.

Comment choisir le bon produit pour mes besoins ?

Chaque fiche produit contient une description détaillée. Si vous hésitez, contactez-nous : nous serons ravis de vous conseiller selon vos objectifs.

Les produits ont-ils une garantie ?

Oui, tous nos articles bénéficient d’une garantie de [X mois] contre les défauts de fabrication.

Contact

Comment vous contacter ?

Par e-mail à [ton e-mail de contact], ou via le formulaire de contact sur le site. Nous répondons sous [24 à 48h].